メーカーではヘタに教えてくれないことがいくつかあります。そのどれもが、金銭面に関わることばかりです。ウォーターサーバー選びの注意点を知らずに契約してしまうと、無料だと思っていたサービスが実は有料だったなど、トラブルや失敗につながることになります。この記事では、メーカーが説明を省いてしまうケースの多いウォーターサーバー選びの注意点について解説しています。
説明を求めるべき問題
サーバーは多くの場合レンタルです。そのため、ノルマがあるとは知らずに安易に契約してしまい、解約、退会したいと思うこともあるでしょう。その問題を確認しておきましょう。
解約金・退会手数料の有無
レンタル契約として長期期間の縛りが発生することもあります。安易に契約をしてしまいやすいのは、ワンウェイボトル方式のメーカーです。このパターンだけでなく、解約金や退会手数料に関しては、契約前に必ず確認するようにしましょう。
注文ノルマの有無
先に紹介したワンウェイボトル方式のメーカーに多いのは、ボトルの注文ノルマです。それを説明せずにサーバーレンタル料金を無料と謳うケースもあります。ノルマを達成できない場合のペナルティについては、解約金や退会手数料と同様に、必ず確認しましょう。
サーバー本体の注意点
サービス面だけでなく、サーバー本体の注意点もあります。設置や撤去をはじめ、万が一、故障した場合の費用について見ていきましょう。
サーバーの設置・撤去についての確認
サーバーの設置と撤去については、メーカー側が対応する場合と、契約者が行う場合があります。機械いじりが苦手な方はもちろん、サーバー本体は重量物です。ここでは、専門スタッフがいる場合には責任を持って対応してくれるのですが、設置料や撤去料が発生しないかも確認しておきましょう。
故障などのトラブルについて確認
専門のスタッフがいない場合には、サーバーの故障や水漏れなどの問い合わせのみ対応します。早急に対処が必要なトラブルでもスタッフを派遣しなければならず、すぐに駆けつけることができない可能性もあるため、サポート体制も事前に確認しておきます。また、修理代金もサービスや保証内でまなかえるのかも確認しましょう。
料金のまとめ
ウォーターサーバーのメーカーによってサービスやトラブル時には料金体系で注意が必要になります。メーカー側がすんなり教えてくれるとは言えないので、必ず、説明を自ら求めるようにしましょう。